相手の本音を引き出すには1.態度や声に現れる気配に注目する2.相手の言葉の裏に隠れた本音と建前を読みとく3.相手が何に重要視しているかに注目する4.影響下行動というものを頭に入れておく人は育った時代や環境に大きく影響される
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